Orçamento na Deutsch Motor

[fa1kon]

O mal aqui é que ele se sentiu a ficar sem 1600 euros para nada, é muito dinheiro. Por isso quando envolve orçamentos dessa quantia mais vale pedir mais opiniões. :lovebmw

[TdiSportR]

Eu tambem nao concordo a forma como foi exposto esta situaçao. Parece querer dar a entender que ia ser "roubado" por uma casa de renome e houve alguem honesto que lhe resolveu o problema por menos dinheiro.
Tenham na consciencia que as oficinas para manterem o bom nome, por vezes procedem a troca de material que nao tem danos, mas ja apresenta algum desgaste para que sejam evitadas reclamaçoes posteriores.
Exemplo comum... oficina convencional trocou apenas pastilhas. Oficina da marca trocou pastilhas discos e oleo. Podemos chamar honesto ao primeiro e "xulo" ao segundo, mas o segundo evita uma vinda tão breve porque trocou tudo o que poderia trocar para evitar reclamaçao, quando o primeiro nao se livra de uma reclamaçao caso os discos estejam empenados e o mecanico acho que aguentavam mais uns tempos.

Se o user está satisfeito com o trabalho, ainda bem. Que haja também coragem para que caso corra o inverso o venha tornar publico.

[fa1kon]

Isso tambem é verdade. Mas neste caso eles falaram em 2 transmissões, junta carter, e buchas da direcção danificados, enquanto o problema estava no rolamento estragado...pelo que o problema ficou resolvido mesmo com a substituição desse dito rolamento.

Já não estamos a falar de calços e oleo. Pelo que o user veio a descobrir que as buchas até estavam novas.
Ele so se sentiu mal, e veio aqui desabafar.

As tantas estamos para aqui a falar e ele tem as transmissões lixadas (espero que não) e o diagnostico estava certo.
Ainda bem que se resolveu da melhor maneira, eu se tivesse um problema no meu carro, e quisesse ir diagnosticar a uma oficina, não ia excluir a "DM" por isto. Serve mais para dizer aos users para ter em atenção e tentar outras casas quando envolve um orçamento destes.

Cumps.

[morfing]

Claro que fiquei satisfeito com o trabalho!
Ainda fiquei mais satisfeito porque não sou nenhum leigo na matéria, e porque vi com os meus olhos que as peças não estavam danificadas, mas sim como novas.
Quanto a trocarem peças só por motivos de segurança, para não haver queixas, nem todas fazem sentido mudar.
E claro que quando houver o inverso, terei todo o gosto em comunicar, pois o objectivo do forum é mesmo esse.

Na DM ainda me disseram o seguinte :
- O oleo do motor estava no minimo;
- O nivel de água do radiador estava acima do máximo.

Quando fui verificar (a frio), tinha o nível do óleo no máximo e o nível de água correcto!
Depois disto ainda querem que fique satisfeito!!!
Sinceramente, acho inadmissível!
Acho que pretendiam assustar-me só para deixar la o carro a arranjar!

Não tenho nada, contra a DM, até porque nunca gastei la um tostão, mas depois disto é que não volto lá.

[TdiSportR]

É a tua opinião e há que aceitar. Porém, esses "erros" sao facilmente apurados e responsabilizados por uma oficina registada e de portas abertas que em oficinas nao legalizadas e por melhor que sejam os seus mecanicos.
Por acaso trato os mecanicos por igual como pessoas que têm o mesmo nível de conhecimento e em vez de os ouvir, tambem me faço ouvir.
Numa situaçao de níveis de líquidos se calhar teria tema para debater com o mesmo e chegarmos ambos a consenso.
O que interessa é que tens o carro a andar sem problemas, mas deves ter um pouco de atençao na forma como transmites a tua opinião porque pode interferir na opinião de restantes que poderão ser melhor recebidos e melhor esclarecidos.

[morfing]

TdiSportR, não sei se tens alguma oficina ou se trabalhas na DM, mas erros como os que cometeram são inadmissiveís para uma oficina de nome, e é por isso que não devemos ficar indiferentes.
Eu, no meu trabalho se cometer erros vou ser responsabilizado pelos mesmos, o que muitas das vezes não acontece com as oficinas, que mudam tudo e mais alguma coisa, por vezes não mudam o que deviam mudar, e quem paga a factura é o cliente.

Enfim oficinas há muitas...

[TdiSportR]

morfing, nao tenho oficina nem nada que me ligue a DM.
So tenho participado neste tópico porque acho que ha nao existe total imparcialidade na forma como colocaste o teu caso.
Eu, no teu papel, teria dialogado com a oficina ou responsável e essencialmente no nivelamento de fluidos.

Nao sou o unico a pensar que ha uma tentativa de agradecimento a oficina X, mostrando que oficina X esteve melhor que oficina Y.
As oficinas valorizam-se pelo trabalho que prestam e nao entrando em termos de comparaçao com outras.

Nunca fui a DM, mas tenciono ir em breve aproveitar a parceria com este forum para fazer um check up ao meu carro e sou bem capaz de perguntar acerca do teu caso. Depois comunico-te(vos) novidades.

[peterm]

Não podia estar mais de acordo com o TdiSportR.

Eu fiz 300 kms para ir a DM para poupar 1200€ + IVA.

[wurth]

Por acaso pedi um orçamento a DM para uns extras.
Por acaso fiquei satisfeito com a prontidão que responderam ao e-mail (dia util seguinte).
Em outras alturas pedi orç. tanto a baviera e ao banix( :think representante de torres) k nem sequer ao fax me responderam.

PS: De salientar nc fui a DM, até agr sou cliente da A Baz Heleno (Caldas da Rainha).


:lovebmw

[morfing]

TdiSport, é claro que estou agradecido á HPPower, pois nem os conhecia de lado nenhum e fizeram um trabalho excelente, e é por isso que vos aconselho.
Pois já tive muitos carros e já passei por inúmeras oficinas, e só posso dizer bem da forma como trabalham na HPPower.
Em relação à DM eu nem sequer os confrontei com os factos, pois achei que o diagnóstico que fizeram foi uma forma de me "assustar" no sentido de o arranjar depressa.
Quando coloquei aqui os detalhes do diagnostico que fizeram ao meu carro, foi porque achei que podia ser útil, e não para favorecer ou prejudicar alguém, apenas transmiti os factos tal como sucederam.

[TdiSportR]

Acho que teria caído melhor entre todos nós, orçamento e reparação na HPPower e em vez de confrontares com casa Y, falavas apenas bem da casa X. Mas isto é apenas uma opinião.
Boa saúde para o E46. Abraço.

[frazaorB]

Acho que teria caído melhor entre todos nós, orçamento e reparação na HPPower e em vez de confrontares com casa Y, falavas apenas bem da casa X. Mas isto é apenas uma opinião.
Boa saúde para o E46. Abraço.

Boas a todos

TdiSportR - não concordo nada contigo, embora respeite muito a tua opinião.
É claro que se devia dar o direito de resposta à DM, mas o post inicial é válido e informativo.
Não me parece que ninguem vá ficar ofendido.
É impossivel acertar 100 % das vezes mas pode ser que alguem de lá leia este post e internamente vejam se podem melhorar alguma coisa.

Todos temos a ganhar com isto, sobretudo a DM.

[TdiSportR]

Tambem respeito a tua e a de todos.
Abraço.

[Deutsch-Motor]

A Deutsch-Motor agradece todas e quaisquer sugestões que possam contribuir para a melhoria dos seus serviços, no entanto, gostaria de esclarecer alguns pontos:

- Em qualquer check-up realizado, existe sempre uma margem de erro que em certos casos só poderá ser corrigida com uma "inspecção" mais aprofundada. Assim sendo, neste caso específico poderá ter sido feita uma avaliação incorrecta que certamente teria sido corrigida se tivessem entrado em contacto com a nossa empresa;

- Quando são detectadas anomalias/avarias durante o check-up, é política da empresa chamar o cliente à oficina para visualizar as peças danificadas, afim de perceber o que se passa com a sua viatura;

- Quando são verificados os níveis, o cliente é informado de como se encontram e questionado sobre a sua reposição. Por diversas vezes, quando este não sabe verificar, são os próprios mecânicos que lhe explicam como o fazer. São clientes da Deutsch-Motor mecânicos, stands, oficinas.. seria insensato e despropositado afirmar o oposto da realidade, ou seja, dizer que o óleo estaria no mínimo quando a maioria das pessoas que visitam a DM o sabem detectar;

- Lamentamos, possivelmente por nosso lapso, não ter registo deste check-up ou consequente orçamento. Mas solicitamos que nos contactem afim de apurar responsabilidades. Não são admitidos erros mal intencionados por parte de qualquer funcionário da empresa;

- Para finalizar, relativamente à reparação que resolveu a avaria, a soma do valor de algumas peças mencionadas ronda os 160€ e assim apenas restariam 20€ para juntas, retentor, alinhamento, mão de obra e mais umas coisitas... A Deutsch-Motor não conseguiria efectuar os trabalhos descritos por esse valor.

Com os melhores cumprimentos,
Deutsch-Motor

[peterm]

:palmas