Clube BMW Portugal

Ola malta!

Bem deixo aqui uma votacao aberta para saber que atitude teriam se ao irem a uma casa de pneus trocar de pneus o empregado quando tivesse a trocar o pneu arranhasse ou desse uma quincada na jante ou na aba da jante.

O que faziam? Reclamavam? Deixavam passar em branco?

abraco

Isso já me aconteceu quando estavam a montar os pneus depois de as jantes virem da pintura, lá tiveram de ir para Braga novamente para pintarem, sem qualquer custo adicional para mim.

depende,se fosse coisa minima nem ligava.

se deixasse uma marca bastante visivel então havia merd@ :lol1

ps-manel,não me digas que te lixaram a jante

epa fui a uma casa de pneus de um conhecido e o empregado deu me um toquezinho na aba a trocar o pneu e uma martelada ( quando eu ja lhe tinha avisado que a jante para sair da manga de eixo deve levar uma pancada seca com 1 barrote mas ele lá usou um martelo gigante quando eu virei costas )

nao reclamei porque ia de certeza estragar o meu descontinho... mas agora fico reticente se da proxima vez vou la ou nao!

uma coisa e certa...se for a outro sitio e alguem me der um toque na jante.... quero ela como nova! é chular por onde der!

abraco

Desde que me lembro, os meus pais nunca perdoaram qualquer deslize do género...
Seja o meu pai nas oficinas, nos arranjos que mandam fazer em casa, nas lojas, e a minha mãe nos restaurantes, lojas de roupa, hoteis, ...
Acreditem que em puto passava grandes vergonhas, mas os anos passaram, e vejo que eles é que têm razão!
Após muitos anos a fazer cruzes em muitas portas, para muitos serviços ainda recorrem ás mesmas pessoas á muitos anos, as que com qualidade do serviço e do atendimento, ganharam a sua lealdade, pessoas que eu conheço desde pequenino, e que hoje tambem eu recorro aos seus serviços, muitos tornaram-se grandes amigo, e todos nos têm em grande estima.

Com esta crise, e a quantidade de oferta que existe, não sei como ainda existem pessoas que prestam serviços péssimos e ainda não faliram!

Não digo "chular por onde der"... mas faze-los responzabilizarem-se pelas consequências, isso acho muito bem

Abraço

sim,as pessoas devem ser profissionais no que fazem.

manuel,se vires que é um pintelho sem interesse,manda cagar nisso.
quanto a ires lá de novo,o que não falta são casas que fazem esse serviço,é certo que algumas esticam-se nos preços,eu por exemplo vou sempre à garagem rio de janeiro ali em alvalade,os preços são dentro da média,mas o serviço é 5 estrelas,é uma das melhores casas de lisboa,e se apareceres à meia noite para trocar pneus,eles fazem-te isso,porque estão abertos quase 24 horas por dia,para alem disso tem todo o tipo de pneus e todas as medidas,já lá vi um ferrari a mudar pneus com uma medida gigantesca e eles tinham lá os pneus que o homem queria.

marco pires Escreveu:sim,as pessoas devem ser profissionais no que fazem.

manuel,se vires que é um pintelho sem interesse,manda cagar nisso.
quanto a ires lá de novo,o que não falta são casas que fazem esse serviço,é certo que algumas esticam-se nos preços,eu por exemplo vou sempre à garagem rio de janeiro ali em alvalade,os preços são dentro da média,mas o serviço é 5 estrelas,é uma das melhores casas de lisboa,e se apareceres à meia noite para trocar pneus,eles fazem-te isso,porque estão abertos quase 24 horas por dia,para alem disso tem todo o tipo de pneus e todas as medidas,já lá vi um ferrari a mudar pneus com uma medida gigantesca e eles tinham lá os pneus que o homem queria.

Boas Marco Pires

A garagem da Rio de Janeiro tb é uma das minhas preferidas.
Não acho que sejam baratos ( de forma nenhuma ), mas só o facto de ter horario alargado e serem atenciosos no atendimento é logo um grande plus.
Já a minha familia lá ía e eu continuei a tradição.
No entanto, para comprar pneus, vou a outras casas mais baratas.

Desculpem o mini off

abc e boas curvas

Manuel S - em relação à tua questão, claro que deves pedir para te corrigirem o que estragaram.
Até deviam ser eles a propor isso.
Nas nossas profissões, quando fazemos m****a, temos de resolver o assunto para que o cliente final não sinta impacto. Pelo menos é o que deveria ser.

Todos os dias tenho que levar com a insatisfação das pessoas por coisas que o nosso estimado :liar :liar governo faz mal...
Dentro dos possíveis tento responder às questões dando-lhe a melhor solução, ainda que não sendo eu responsável por situações caricatas que se passam todos os dias, mas infelizmente tenho que dar a cara por M#$#$ que o governo faz!

Na minha opinião (ainda que nem sempre o faça), deverias pedir satisfações acerca do sucedido, pelo menos mais um descontosito :lol1

Que se resolva pelo melhor.... eu tb tive algo caricato com a montagem da panela, mas optei por duas coisas nunca mais lá ir e não recomendar a ninguém (como fizeram comigo)....se calhar por estarem sempre a reclamar comigo ("entenda-se estado") não gosto de fazer aos outros o que não gosto que me façam a mim....

My 2cts.

Epa, ou eu sou muito piquinhas com as minhas coisas ou então não sei.
Cada um tem a sua função, seja no que for, se algo correu mal tem de ser chamado a responsabilidade, as coisas são para ser feitas com cuidados e responsabilidade. Os erros acontecem,é mais que normal, mas mesmo não pedindo que te pagassem o arranjo da jante deverias ter falado com a pessoa, para que não voltasse a acontecer com o proximo .
Eu passo a vida a resolver problemas dos outros , conservatórias , segurança social, finanças etc etc.. e quando as coisas correm mal, sou eu que as tenho de resolver. Se estou a prestar um serviço tenho de o cumprir..

No meu caso iria fazer uma reclamação por escrito. Em tudo em que compramos devemos ser bem servidos, é por estas e por outras que se deixarmos passar estas situações elas irão agravar, e se temos um livro de reclamações disponivel é para ser usado.

E quando fazem reclamação por os preços não virem marcados nos medicamentos que é de lei? E que gera uma série de burocracias para quem recebe a reclamação e que não dá em nada porque o INFARMED é uma entidade que tem uma função duvidosa?!

Acho que antes de efectuarmos uma reclamação por escrito no famoso livro, devemos ser ponderados e acima de tudo perceber determinadas coisas....

No caso do Manuel S., é um caso que deveria ser discutido localmente para resolver a situação, caso não a resolvessem nem dessem solução, aí sim avançaria para o livro....

A título de exemplo, um dia ofereceram-me umas botas da marca da árvore, que vinham com defeito na colagem da sola. Reclamei, tiveram as botas mais de 1 mês para analisar! Mandaram-me uma carta a dizer que nada feito, que o defeito era mau uso das botas. Sem me apresentar soluções na loja e tendo em consideração a marca em questão, no mínimo deviam apresentar uma solução, à qual a "gerente" me responde, "a marca não dá solução, nem reparação, se quiser tem que comprar outras!". Não achei razoável a resposta para um artigo de três dígitos....

Resumindo e baralhando, depois de muitos email's, telefonemas, etc.... com o representante da marca em Portugal, acabaram por me dar umas botas novas....

Espero ter conseguido passar a minha opinião....

Com isto tudo, devemos ponderar bem, mas em certas situações devemos agir e não ser passivos.